Кроме того с некоторого времени в качестве компенсации за ожидание в очереди свыше пятнадцати минут клиенту предлагается бесплатная чашка кофе. Обычно ожидание не затягивается больше чем на три минуты, но бываю случаи, когда посетителям приходится проводить время в очереди и дольше.
Акцию центров госуслуг «Мои документа» оценили жители Москвы на проекте «Активный гражданин». Общая оценка – четыре и семь десятых балла.