RSS

Городской портал госуслуг
Какой праздник для вас важнее: Новый год или Рождество?
Всего проголосовало 0 человек
  • вконтакте
  • facebook

В Центрах госуслуг Москвы 99% горожан обслуживаются в течение 15 минут

29.04.2015
Как сообщает сайт окружной газеты ТиНАО города Москвы «Новые округа», сегодня на заседании Комиссии по административной реформе Правительства Москвы, которое провел мэр Сергей Собянин, шла речь о работе и накопленном опыте по снижению количества очередей центров предоставления государственных услуг.

Сергей Собянин отметил, какая большая работа была проделана - раньше на ожидание услуги горожане тратили 40 минут, а то, в некоторых случаях, и час. Сейчас в 99 процентов горожане получают необходимые услуги в течение 15 минут, а то и 5 минут, а слово «час» вообще исчезло из определения времени специалистов центров. И это при том, что обращений в центры госуслуг меньше не стало. Как удалось этого добиться?

Работа была проведена объемная – так, центры работают с 8.00 до 20.00 часов каждый день, включая выходные. На сайте можно изучить количество человек в очереди за той или иной услугой, заранее заказать те или иные документы, на которые тратится много времени, а также получить SMS о готовности той или иной услуги. При этом окна центров делятся на работу с «длинными» и «короткими» услугами, также могут быть открыты новые окна, если в этом есть необходимость. Результаты, которые получили центры, впечатляют, а потому было принято решение рекомендовать сделанные шаги и другим учреждениям, сделать, так сказать, пошаговую инструкцию.

— Опыт, накопленный центрами госуслуг, большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию, методику, руководство управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, где идет большой поток людей, — отметил Сергей Собянин.
Также, изучив доклад директора центров государственных услуг Москвы, Сергей Собянин поручил организовать для граждан свободный доступ к информации о загруженности столичных центров госуслуг, возможно, посредством видеотрансляции.

Напомним, что в городе сейчас действуют 104 центра госуслуг, которые обслуживают 105 районов Москвы. Специалисты центров предоставляют 141 услугу и выдают более 200 видов документов. Кроме того, в центры можно обратиться вне зависимости от района проживания и прописки. 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати